Обмен и возврат товара надлежащего качества возможны в течение 7 календарных дней после доставки. Товар не должен не быть в употреблении, потребительские свойства, пломбы, заводские этикетки и оригинальная упаковка должны быть сохранены.

В случае возникновения спора о причинах дефектов или факта использования товара и сохранения его товарного состояния, должна быть проведена независимая экспертиза товара.

Обмен товара, заказанного в РФ, осуществляется после заполнения и отправки по электронной почте заявления на сайте в разделе «Обмен для России и международный обмен». Сделать это необходимо не позднее 5 календарных дней с даты получения посылки, а отправить возвратный товар не позднее 7 дней.

Обмен международных посылок осуществляется после возврата товара на сайте и оформления нового заказа. Таможенные пошлины, налоги с продаж, стоимость первоначально доставки и стоимость возвратной доставки при обмене товаров не возвращаются.

Для оформления возврата необходимо скачать заявление на сайте в разделе «Возврат», заполнить и отправить его по электронному адресу не позднее 5 календарных дней с даты получения посылки. Товар должен быть отправлен не позднее 7 календарных дней.

Для возврата товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) необходимо тщательно упаковать товар и приложить следующие документы:

•⁠ ⁠Заявление на возврат;
•⁠ ⁠Копия паспорта (2 3 страницы).

Покупатель несет полную ответственность за возврат и доставку. В случае утери или повреждения посылки возврат денежных средств не осуществляется.

Возврату не подлежат:

•⁠ ⁠Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
•⁠ ⁠Персонализированные предметы.

Возврат производится только после получения и проверки товара от Покупателя при соблюдении политики возврата.

К товаром ненадлежащего качества относится товар, который имеет дефекты и не может обеспечить свой функционал.

Покупатель должен отправить фото дефектов на адрес электронной почты с указанием номера заказа.

Продавец самостоятельно проводит экспертизу производственных дефектов в течение 3 рабочих дней.

Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака, Продавец произведет обмен товара или возврат денежных средств в полном объеме, включая расходы на транспортировку и проведение независимой экспертизы.

Если доставленный Заказ окажется ненадлежащего качества из-за производственных дефектов или повреждений при транспортировке, Покупатель имеет право вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии, что он имеется на складе.

Продавец возвращает деньги Покупателю после получения и осмотра возвращенного товара в соответствии с политикой возврата в течение 3 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от сроков, установленных внутренними правилами банка-получателя.

Возврат осуществляется только на ту же банковскую карту или счет PayPal, с которой был оплачен заказ.

Для международных возвратов: в связи с различными курсами обмена валют на дату покупки и дату возврата, сумма возврата, поступившая на счет покупателя от продавца, может отличаться от оплаченной покупателем суммы.